Конфликты в организации

А. Я. Анцупов и А. И. Шипилов считают, что описание конфликта должно базироваться на основе следующих групп основных понятий: 1) сущность конфликта, 2) Его ге-неза, 3) эволюция конфликта; 4) классификация конфликта; 5) структура , 6) динамика, 7) функции; 8) личность в конфликте; 9) предупреждение конфликта; 10) решение; 11) методы изучения конфликта.

Структурные характеристики конфликта представляют собой составные элементы конфликта. К структурным компонентам конфликта относятся:

1) условия конфликта;

2) предмет конфликта;

3) стороны (участники конфликта);

4) действия участников конфликта;

5) результат конфликта.

Под условиями конфликта, как правило, понимают обстоятельства или факторы, определяющие его характеристики и возможность его возникновения. Под предметом конфликта понимают реально существующую или воображаемую проблему. Предмет конфликта - это то, что становится объектом несовместимых притязаний сторон. Предметом конфликта может быть конкретный объект, конкретная возможность. Объект конфликта - это дефицитный ресурс. Чтобы стать объектом конфликта определенный элемент (материальный или социальный), должен находиться на столкновении интересов различных социальных субъектов, которые пытаются единолично контролировать его. Объект является неделимым, как объективно (он один), так и субъективно (никто не хочет отказаться от него, поменять на другой, хотя бы и такой же).

Успешное решение конфликта требует учета интересов всех участников конфликта. Нужно иметь в виду не только непосредственных участников - тех, между кем происходит конфликтное взаимодействие, но и других лиц, чьи интересы могут быть в центре данной ситуации и чьи позиции могут влиять на исход конфликта.

Не все участники Конфликта, в широком смысле слова, являются теми, кто находится в непосредственном противостоянии. Участником конфликта может быть любой человек, социальная группа, которые принимают в нем участие. Но они не обязательно понимают цели и задачи конфликтного противостояния. Участником конфликта можно стать и случайно - просто человек попала в зону конфликта, хотя своего интереса в нем и нет, а также не может повлиять на его течение. Что же касается субъектов конфликтов - это те, которые осуществляют активные действия друг против друга, они могут создать конфликта ситуацию и влиять на ход конфликта. Иногда субъекты конфликта находятся как бы в тени, провоцируют конфликт, направляют его в выгодном для себя русле.

Другие статьи по теме:

Добавить комментарий:

Наш опрос