Оценка лояльности и надежности персонала и деловых партнеров

От 60 до 80% информации в процессе взаимодействия людей передается при помощи невербальных средств общения, то есть мимики, позы, жестов и т.п., и только 20-40% сведений передается при помощи слов. Такой вывод следует из результатов исследований зарубежных специалистов по вопросам психологии общения. Таким образом, жесты, мимика, поза, одежда человека и другие невербальные признаки говорят о нем, как правило, значительно больше, чем его слова. Эти признаки в 1,5-4 раза более информативны.

Проявления языка невербального общения главным образом обусловлены психической деятельностью подсознания, поэтому невербальные сигналы очень трудно подделать и это дает возможность доверять этому языку больше, чем словам.

Слова и сопровождающие их движения совпадают в такой степени, что хорошо подготовленный специалист может по голосу определить, какое движение делает человек в момент произнесения той или иной фразы. И наоборот, наблюдая за жестами говорящего в момент речи, можно определить каким голосом произносятся им слова.

Тот факт, что невербальное поведение является отражением бессознательной психической деятельности и в гораздо меньшей, по сравнению с речевой деятельностью, степени контролируется сознанием, создает весьма благоприятные потенциальные возможности для выявления истинности высказываний собеседника. Методическая основа для этого состоит в сопоставлении слов говорящего с совокупностью сопровождающих их мимики и жестов: если они совпадают, то, вероятно, человек ведет себя искренне, если же нет, то он, вероятно, солгал.

Учеными установлено, что подделать язык мимики и жестов, привести его в полное соответствие с речью практически невозможно. Даже опытные специалисты могут имитировать нужные движения только в течение короткого периода. Ведь подсознание работает автоматически и независимо от нас, поэтому вскоре организм непроизвольно передаст сигналы, противоречащие сознательным действиям человека.

Другие статьи по теме:

Добавить комментарий:

Наш опрос